Q1：采集器的拨盘NO/TERMS如何选择？
A1：采集器的拨盘功能是电阻开关，出厂情况下一般拨至TERMS挡位，当现场的485接线超过200m时可以通过拨至NO位置来增加电阻，确保数据传输稳定性，正常情况只需拨至TERMS即可。
Q2：采集器离线如何怎么排查解决
A2：首先根据指示灯判断设备状态（指示灯状态详见产品规格书），可以采用以下几种方式排查：
1)卡商查下下SIM卡是否欠费停机了
2)现场SIM卡也可以重新插拔后再看下是否能上线，有可能卡灰尘接触不良；
3)现场信号判断是否过低，如果信号值低于15采集器可能会离线，可将采集器天线延长至信
号较好的地方观察下；
4)485线是否存在短路现象可能会导致设备启动失败，尝试断开485接线观察下是否恢复；
5)如果以上方式均无法解决设备离线问题，可以联系售后寄回检修。
Q3：采集器在线逆变器不在线如何怎么排查问题
A3：逆变器不在线可能是固件不适配或者逆变器设置问题，可以通过以下几个方向排查：
1）首先检查逆变器波特率、通讯地址是否正确，可以通过485透传协议检验；
2）检查固件是否适配，通过更新最新固件验证；
3）检查采集器的波特率是否和现场逆变器设置一致
4）检查串路里面多台逆变器是否有短路、地址重复现象；
5）检查485接线是否正确，参考逆变器配件接口说明手册；
6）以上如果解决不了，可能需要联系售后寄回检修。
Q4：红外抄表读不到电表数据如何排查问题
A4：红外抄表可以通过观察电表上面小电话是否亮判断，如果不亮可能没有对准；其次可以通过645透传指令查看是否有回复电表号；也可以通过绑定698电表号解决电表不在线问题。
Q5：如何进行固件升级？
A5：固件升级只有远程升级。远程升级是用户已在云平台中上传固件升级的文件，通过云平台进行操作升级。