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流动图显示问题【小麦商家/智电通用】
整体排查思路 1、确认数据来源是否正确 2、确认电站类型选择是否正确 3、确认设备是否在线 4、查看以下场景是否可以解决 5、如果检测都正常且以下场景均无法解决请联系平台售后进行处理 场景一：流动图看不见电池数据，只能看见发电，电网，用电 请确认系统类型是否为：发电+电网+用电+电池，只有正确选择类型才会展示不同的流动图数据。 场景二：电站里不显示流动图的功率数据和柱状图的数据。 检查步骤： 检查电站下设备是否正常在线，如不在线，需重新配网，配网教程可见：小麦商家APP端-WIFI配置 ...
我不小心把电站删除了，可以恢复吗？【小麦商家/智电通用】
电站不支持恢复，如您误操作了电站删除，请重新创建电站并添加设备。 小麦商家创建电站参考：小麦商家web端-如何创建电站 小麦智电创建电站参考：小麦智电APP端-创建家庭
WiFi采集器经常离线【小麦商家/智电通用】
1.仅支持2.4G网络，不支持5G 2、如果所选网络的信号强度<30，则表示连接不稳定。请调整路由器位置更靠近采集器。 3.所选路由器网络的 SSID 不能超过30个字符，“空格”除外。 4.当 WiFi logger 设置为 STA 模式时，支持的路由器信道范围为1-11。 ’”等特殊字符，建议用户选择 5.WiFi 路由器名称与密码字符不支持、:，=a-z、a-z、0-9等字符作为路由器的 SSID 和密码。 6.某些公司路由器设置可能会限制 WIFI连接，因此手册中建议客户端关闭 ...
我想控制我的UPS【小麦商家/智电通用】
抱歉,SOLARMAN是平台的服务商，没有权限对您的设备进行控制，因为平台的远程控制逻辑是需要逆变器制造商进行授权。如果您要控制逆变器，请优先找您的安装商或者经销商协助您解决。
APP提示未知异常【小麦商家/智电通用】
显示未知异常，可能有以下原因及相应处理方法： 1、网络问题 原因：网络不稳定、信号弱或网络拥堵等，可能导致验证码发送或验证过程出现异常。 处理方法：检查网络连接，确保 Wi-Fi 或移动数据正常工作，可尝试重启路由器或切换到其他网络。 2、浏览器问题 原因：浏览器的缓存、Cookie 或插件可能影响验证码的正常显示和验证，或者浏览器版本过低与注册平台不兼容。 处理方法：清除浏览器缓存和 Cookie，暂时禁用浏览器中的安全类或自动填充类插件，尝试使用 Chrome、Firefox 或 ...