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设备
为什么现场安装好后看着正常，但是平台显示离线？【小麦商家/智电通用】
采集器是5分钟上传一次数据，如果您是刚刚安装好，请耐心等待5-10分钟，待设备上传了最新数据，平台会显示在线。
采集器流量如何充值？【小麦智电】
请在菜单-账号信息-充值服务界面进行充值，充值后会在2个工作日内处理完成。 如您的设备离线时间已经超过3个月，请先联系售后进行卡状态查询，确认后再进行充值。 若充值后一直未恢复，请提交工单或联系售后服务customerservice@solarmanpv.com
我的逆变器不工作了【小麦智电】
抱歉,SOLARMAN是平台的服务商和采集器的制造商。与逆变器制造商是合作关系，如果您的逆变器产生任何故障，请优先找您的安装商或者经销商协助解决，感谢您的支持。
请帮我把采集器固件升级到最新版本【小麦智电】
若需要升级最新固件，请将相关升级需求反馈给您的安装商或者设备商。
设备已经添加到别的电站【小麦智电】
一个设备只能添加一个电站，如果需要查看可通过授权查看。 如果您是电站创建者，请在设备界面，点击采集器进行解绑设备。 如果您不是电站创建者，请联系电站创建者进行解除绑定。
如何解绑采集器【小麦智电】
如果您是电站创建者，请在设备界面，点击采集器进行解绑设备，如果您不是电站创建者，请联系电站创建者进行解除绑定。