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逆变器报警怎么处理？【小麦商家】
非常抱歉，我们是采集器制造商，无法为您解决逆变器问题，请联系逆变器制造商寻求帮助。
为什么看不见逆变器【小麦商家】
连接不上逆变器可能有以下原因： 1、检查逆变器通信地址是否为1 2、逆变器波特率是否正确 3、重新插拔数据记录器 4、可将数据记录器进行交叉测试 5、如以上都确认还是无法使用，建议更换采集器
设备被绑定了，我如何解绑【小麦商家】
如果您是电站创建者，请在设备界面，点击采集器进行解绑设备，如果您不是电站创建者，请联系电站创建者进行解除绑定。 电站-授权信息处可查看授权者是谁
可以把数据上传周期调快一点吗？【小麦商家】
如果您的设备为WIFI采集设备，设备上传频率最快可调整为1分钟，您可提交工单联系平台售后进行调整
WiFi采集器经常离线【小麦商家/智电通用】
1.仅支持2.4G网络，不支持5G 2、如果所选网络的信号强度<30，则表示连接不稳定。请调整路由器位置更靠近采集器。 3.所选路由器网络的 SSID 不能超过30个字符，“空格”除外。 4.当 WiFi logger 设置为 STA 模式时，支持的路由器信道范围为1-11。 ’”等特殊字符，建议用户选择 5.WiFi 路由器名称与密码字符不支持、:，=a-z、a-z、0-9等字符作为路由器的 SSID 和密码。 6.某些公司路由器设置可能会限制 WIFI连接，因此手册中建议客户端关闭 ...
我想要升级采集器固件【小麦商家】
若需要升级最新固件，请将相关升级需求反馈给您的安装商或者设备商。
为什么我控制不了逆变器【小麦商家】
抱歉,平台为服务商，没有权限对您的设备进行控制，因为平台的远程控制逻辑是需要逆变器制造商进行授权。如果您要控制逆变器，请优先找您的安装商或者经销商协助您解决。
怎么给采集器充值【小麦商家】
请您通过应用--SIM卡充值界面进行充值，充值会在2个工作日内处理完成，如超时未解决可提交工单联系平台售后处理进行处理。
为什么别的商家有设备库，我没有？【小麦商家】
请确认一下您的商家类型，只有设备商和分销商有设备库，您可在管理--关于商家界面进行修改。
我电脑上有设备库，为什么APP上没有【小麦商家】
首页左上角--自定义看板--添加设备库--保存，即可添加设备库。
设备列表不显示逆变器，点击采集器的连接关系可以看到逆变器【小麦商家】
如果您添加采集器SN时选择的是手动添加，需要手动绑定逆变器才会正常显示数据。 请进入您的电站--设备页面，在采集器页面，选择正确的采集器并点击右边的锁定按钮，选择逆变器以后确认。
我直接设置逆变器参数为什么不生效【小麦商家】
需要先进行读取，再进行设置。
逆变器界面组串启用状态异常显示X处理方案【小麦商家】
问题描述：逆变器界面组串启用状态异常，打X 排查方式：根据逆变器SN进入到 电站--设备--分析模式--逆变器界面--点编辑，查看打X的组件是否没有被选中 解决方案：启用组件
采集器无法入库设备库显示设备类型不符处理方案【小麦商家】
商家版设备库界面，在单个导入的时候显示：设备类型不符 这种情况是因为采集器以其他类型提前入库过设备库，请在类型里选择DTU并搜索该SN，搜索到后删除该设备，重新以采集器的类型添加即可入库。
添加4G采集器到电站显示“PWD/KEY信息认证失败，请检查输入内容是否与标签一致”处理方案【小麦商家】
问题描述 无法添加进电站，添加采集器的时候跳出“PWD/KEY信息认证失败，请检查输入内容是否与标签一致！” 排查方案 1、确认该采集器是否具有PWD--采集器为4G采集器，不具备PWD 2、在设备档案里确认一下配置： 3、配置修改为无限制